• Melde den Schaden am Flughafen: Zeige das beschädigte Gepäck einem unserer Vertreter bei der Ankunft.
  • Erstelle einen Schadensbericht (PIR): Erstelle einen Schadensbericht direkt am Flughafen.
  • Behalte die Referenznummer. Du wirst eine PIR-Referenz erhalten, die wir für die Einreichung eines Anspruchs auf unserer Webseite anfordern können.
  • Eine separate Reklamation für Ihr beschädigtes Gepäck muss spätestens 7 Tage nach Erhalt Ihres Gepäcks über unsere Webseite erfolgen.
Notwendige Informationen zur Registrierung deines Anspruchs
Deine Buchungsreferenz, die PIR-Referenz, Fotos des beschädigten Gepäcks, Marke/Name des Gepäcks, Alter, Kaufpreis und der Beleg des beschädigten Gepäcks.
  • Melde deinen beschädigten Gepäck über Mybag: Wenn du den Schaden erst nach Verlassen des Flughafens bemerkt hast, erstelle innerhalb von 4 Tagen ab deinem Reisedatum einen Schadensbericht (PIR) über Mybag.
  • Der Anspruch muss spätestens 7 Tage nach Erhalt deines beschädigten Gepäcks über unsere Webseite eingereicht werden.
Notwendige Informationen zur Registrierung deines Anspruchs
Deine Buchungsreferenz, die PIR-Referenz, Fotos des beschädigten Gepäcks, Marke/Name des Gepäcks, Alter, Kaufpreis und der Beleg des beschädigten Gepäcks.

Kontaktiere Norwegian: Wenn mehr als 4 Tage vergangen sind, kontaktiere direkt Norwegian oder den Flughafen, um Hilfe bei der Erstellung eines Schadensberichts innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks zu erhalten.
  • Frist: Reichen Sie Ihre schriftliche Reklamation spätestens 7 Tage nach Erhalt Ihres Gepäcks auf unserer Website ein.
  • Bereit sein: Halte deine Buchungsreferenz und PIR-Referenz bereit, sowie Fotos des beschädigten Gepäcks, Marke/Name des Gepäcks, Alter und den Kaufbeleg. Wenn du auch die PIR-Referenz hast, bitten wir dich, eine Kopie beizufügen.
  • Einreichung des Antrags: Reiche deinen Antrag über unsere Webseite ein.

Wichtige Information

  • Bitte beachten Sie, dass Ihr Gepäck als in gutem Zustand erhalten gilt, wenn Sie den Schaden nicht vor Verlassen des Flughafens melden. Wenn Sie den Schaden nicht am Flughafen gemeldet haben, müssen Sie nachweisen können, dass der Schaden entstanden ist, während die Fluggesellschaft für das Gepäck verantwortlich war.
  • Kleine Schäden: Während des Transports können kleine Kratzer, Markierungen und andere minimale Schäden auftreten. Norwegian haftet nicht für normalen Verschleiß während des Transports.
  • Beschädigter Inhalt: Wenn der Inhalt Ihres Koffers beschädigt wurde, ohne dass der Koffer selbst Schäden aufweist, wenden Sie sich bitte an Ihre Reiseversicherung.
  • Charter: Wenn Sie eine Charterreise unternommen haben, muss ein separater Antrag über unsere Charter-Seite eingereicht werden - Verwalten Sie Ihre Buchung online.