Kun asiat eivät suju suunnitelmien mukaan, autamme mahdollisuuksiemme mukaan.
- Ilmoita vahingosta lentoasemalla: Esitä vahingoittunut matkatavara edustajallemme saapumisen yhteydessä.
- Tee vahinkoilmoitus (PIR): Tee vahinkoilmoitus suoraan lentokentällä.
- Säilytä raportin viitenumero. Saat PIR-viitteen, jota saatamme pyytää korvaushakemuksessa verkkosivustollamme.
- Vahingoittuneita matkatavaroita koskeva erillinen korvausvaatimus on tehtävä verkkosivujemme kautta 7 päivän kuluessa matkatavaroiden vastaanottamisesta.
Tarvittavat tiedot korvaushakemuksen rekisteröimiseksi
Varausnumerosi, PIR-viite, kuvat vahingoittuneesta matkatavarasta, matkatavaran merkki/nimi, ikä, hankintahinta ja vahingoittuneen matkatavaran kuitti.
- Luo vahinkoilmoitus: Ilmoita vahingoittuneesta matkatavarasta Mybagin kautta: Jos havaitset vahingon lentoasemalta poistumisen jälkeen, sinun on tehtävä vahinkoilmoitus (PIR) ulkoisen Mybag-järjestelmän kautta 4 päivän kuluessa matkapäivästä.
- Vahingoittuneita matkatavaroita koskeva erillinen korvausvaatimus on tehtävä verkkosivujemme kautta 7 päivän kuluessa matkatavaroiden vastaanottamisesta.
Tarvittavat tiedot korvaushakemuksen rekisteröimiseksi
Varausnumerosi, PIR-viitteesi, kuvat vahingoittuneesta matkatavarasta, matkatavaran merkki/nimi, ikä, hankintahinta ja vahingoittuneen matkatavaran kuitti.
Ota yhteys Norwegianiin: Jos yli 4 päivää on kulunut, ota yhteys suoraan Norwegianiin tai lentoasemaan saadaksesi apua vahinkoilmoituksen tekemisessä 7 päivän kuluessa matkatavaran vastaanottamisesta.
- Määräaika: Tee kirjallinen korvausvaatimus verkkosivustollamme 7 päivän kuluessa matkatavaroiden vastaanottamisesta.
- Ota valmiiksi: Ota esille varausnumerosi ja dokukentit, esimerkiksi kuvat vahingoittuneesta matkatavarasta, matkatavaran merkki/nimi, ikä ja ostokuitti. Mikäli sinulla on PIR-viite, pyydämme myös liittämään kopion mukaan.
- Hakemuksen lähettäminen: Lähetä vaatimuksesi verkkosivustomme kautta.
Tärkeää tietoa
- Pienet vauriot: Kuljetuksen aikana voi ilmetä pieniä naarmuja, jälkiä ja muita vähäisiä vaurioita. Norwegian ei vastaa normaalista kulumisesta kuljetuksen aikana.
- Vaurioitunut sisältö: Jos matkalaukkusi sisältö on vaurioitunut ilman että itse laukku on vaurioitunut, ota yhteyttä matkavakuutukseesi.
- Charter: Jos olet matkustanut charter-matkalla, on erillinen korvausvaatimus tehtävä chartermatkasivumme kautta - Hallinnoi varaustasi verkossa.