Jeżeli coś nie pójdzie zgodnie z planem, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, żeby Ci pomóc.
- Zgłoś uszkodzenie na lotnisku: Pokaż uszkodzony bagaż jednemu z naszych przedstawicieli po przylocie.
- Sporządź raport szkody (PIR): Sporządź raport szkody bezpośrednio na lotnisku.
-
Zachowaj numer referencyjny. Otrzymasz referencję PIR, której możemy wymagać do złożenia roszczenia na naszej stronie internetowej.
- Oddzielne roszczenie dotyczące uszkodzonego bagażu należy złożyć za pośrednictwem naszej strony internetowej nie później niż 7 dni od otrzymania bagażu.
Niezbędne informacje potrzebne do zarejestrowania roszczenia
Twój numer rezerwacji, referencja PIR, zdjęcia uszkodzonego bagażu, marka/nazwa bagażu, wiek, cena zakupu i paragon za uszkodzony bagaż.
- Utwórz raport uszkodzeń: Zgłoś uszkodzenie bagażu za pośrednictwem systemu Mybag: Jeśli zauważysz uszkodzenie po opuszczeniu lotniska, utwórz zgłoszenie uszkodzenia bagażu (PIR) za pośrednictwem zewnętrznego systemu Mybag w ciągu 4 dni od daty podróży.
-
Oddzielne roszczenie dotyczące uszkodzonego bagażu należy złożyć za pośrednictwem naszej strony internetowej nie później niż 7 dni od otrzymania bagażu.
Niezbędne informacje do zarejestrowania wniosku
Twój numer rezerwacji, referencja PIR, zdjęcia uszkodzonego bagażu, marka/nazwa bagażu, wiek, cena zakupu i paragon za uszkodzony bagaż.
Skontaktuj się z Norwegian: Jeśli minęło więcej niż 4 dni, skontaktuj się bezpośrednio z Norwegian lub lotniskiem, aby uzyskać pomoc w utworzeniu raportu szkody w ciągu 7 dni od otrzymania bagażu.
- Termin: Złożyć pisemne roszczenie na naszej stronie internetowej nie później niż 7 dni od otrzymania bagażu.
- Bądź przygotowany: Miej przygotowaną swoją referencję rezerwacji oraz referencję PIR, zdjęcia uszkodzonego bagażu, markę/nazwę bagażu, wiek i paragon zakupu. Jeśli masz również referencję PIR, prosimy o dołączenie kopii.
- Przesyłanie wniosku: Prześlij swoje zgłoszenie za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Ważna informacja
- Mniejsze uszkodzenia: W trakcie transportu mogą wystąpić drobne rysy, ślady i inne minimalne uszkodzenia. Norwegian nie ponosi odpowiedzialności za normalne zużycie w trakcie transportu.
- Uszkodzona zawartość: Jeśli zawartość Twojego bagażu została uszkodzona bez uszkodzeń samej torby, skontaktuj się ze swoim ubezpieczeniem podróżnym.
- Czarter: Jeśli podróżowałeś czarterem, musisz złożyć osobne roszczenie za pośrednictwem naszej strony Czarter - Zarządzaj rezerwacją online.