När saker och ting inte går som planerat gör vi allt vi kan för att hjälpa dig.
- Rapportera skadan på flygplatsen: Visa upp det skadade bagaget för en av våra
representanter vid ankomst. - Skapa en skaderapport (PIR): Skapa en skaderapport direkt på flygplatsen.
- Behåll referensnumret. Du kommer att motta en PIR-referens som vi kan begära för att
skicka in ett krav på vår hemsida. - Ett separat krav för ersättning för ditt skadade bagage behöver registreras via vår hemsida senast 7 dagar efter att du mottagit ditt skadade bagage.
Följande information rekommenderas att ha tillgänglig när du lämnar in din skadeanmälan:
Din bokningsreferens, PIR-referens, foton på det skadade bagaget, bagagets märke/namn, ålder, inköpspris och kvitto på det skadade bagaget.
- Rapportera skadad bagage: Om du upptäcker en skada efter att du har lämnat flygplatsen, ska du skapa en skaderapport (PIR) i det externa systemet Mybag. Detta måste göras senast fyra dagar efter resedatumet.
- Ett separat krav för ersättning för ditt skadade bagage behöver registreras via vår hemsida senast 7 dagar efter att du mottagit ditt skadade bagage.
Följande information rekommenderas att ha tillgänglig när du lämnar in din skadeanmälan:
Din bokningsreferens, PIR-referens, foton på det skadade bagaget, bagagets märke/namn, ålder, inköpspris och kvitto på det skadade bagaget.
Kontakta Norwegian: Om mer än 4 dagar har passerats, kontakta Norwegian direkt, eller flygplatsen för att få hjälp att skapa en skaderapport inom 7 dagar från du mottog bagaget.
- Tidsfrist: Skicka in ditt krav skriftligt på vår webbsida senast 7 dagar efter att du har mottagit ditt bagage.
- Var förberedd: Ha din bokningsreferens till hands samt bilder på det skadade bagaget, märke/namnet på bagaget, ålder samt inköpskvittot. Har du även PIR referensen ber vi dig sända med en kopia.
- Ersättningskrav: Skicka in ditt krav via vår hemsida.
Viktig information
- Mindre skador: Under transporten kan mindre repor, märken och andra minimala skador
uppstå. Norwegian är inte ansvarig för normalt slitage under transporten. - Skadat innehåll: Om innehållet I din väska har blivit skadat, utan att väskan har någon skada, vänligen kontakta din reseförsäkring.
- Charter: Om du har rest med charter, måste du skicka in ett separat anspråk inom 7 dagar efter mottaget bagage. Detta kan du göra via vår chartersida - Hantera din bokning online.