Bruger du hjælpemidler som skærmlæsere eller software til talegenkendelse? Aktiver 'Tilstand til hjælp til handicappede' for at få den optimale oplevelse.
Søg
Log på / Find reservation

Beskadiget bagage

Når tingene ikke går efter planen, gør vi alt, hvad vi kan, for at hjælpe.

  • Rapporter skaden i lufthavnen: Vis den beskadigede bagage til en af vores repræsentanter ved ankomst.
  • Opret en skadesrapport (PIR): Opret en skadesrapport direkte i lufthavnen.
  • Behold referencenummeret. Du vil modtage en PIR-reference, som vi kan anmode om for at indsende et krav på vores hjemmeside
  • Et separat krav for din beskadigede bagage skal registreres via vores hjemmeside senest 7 dage efter, at du modtog den beskadigede bagage.
Anbefalet information at have tilgængelig, når du indsender kravet
Din bookingreference, PIR-referencen, billeder af den beskadigede bagage, mærke/navn på bagagen, alder, købspris og kvitteringen på den beskadigede bagage.

  • Anmeld beskadiget bagage: Hvis du opdager en skade, efter du har forladt lufthavnen, skal du oprette en skadesrapport (PIR) i det eksterne system Mybag. Dette skal gøres inden for fire dage fra rejsedatoen.

  • Et separat krav for din beskadigede bagage skal registreres via vores hjemmeside senest 7 dage efter, at du modtog den beskadigede bagage.
Anbefalet information at have tilgængelig, når du indsender kravet
Din bookingreference, PIR-reference, billeder af den beskadigede bagage, mærke/navn på bagagen, alder, købspris og kvittering på den beskadigede bagage.

Kontakt Norwegian: Hvis mere end 4 dage er gået, kontakt Norwegian direkte eller lufthavnen for at få hjælp til at oprette en skadesrapport inden for 7 dage efter, at du modtog bagagen.
  • Tidsfrist: Indsend dit skriftlige krav på vores hjemmeside senest 7 dage efter modtagelsen af din bagage.
  • Vær forberedt: Hav din bookingreference klar, samt billeder af den beskadigede bagage, mærke/navn på bagagen, alder og købskvittering. Hvis du også har PIR-referencen, beder vi dig sende en kopi med.
  • Indsendelse af krav: Indsend dit krav via vores hjemmeside

Vigitg information

  • Mindre skader: Under transporten kan der opstå mindre ridser, mærker og andre minimale skader. Norwegian er ikke ansvarlig for normal slitage under transporten.
  • Beskadiget indhold: Hvis indholdet i din taske er blevet beskadiget uden at tasken selv har skader, bedes du kontakte din rejseforsikring.
  • Charter: Hvis du har rejst på charter, skal der indsendes en separat anmeldelse via vores charterside - Administrer din booking online.