Norwegian Reward ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Vi forsøger at holde tingene så enkle som muligt, men hvis du stadig er usikker på, hvordan vores loyalitetsprogrammet fungerer, er du kommet til det rigtige sted.
Spørgsmål om Reward-medlemskab
Norwegian Reward er Norwegian og Widerøes prisbelønnede loyalitetsprogram, som giver dig både billigere og bedre rejseoplevelser. Er du medlem af Norwegian Reward og bor i Norge, Sverige, Danmark eller Finland, optjener og samler du altid Spenn, når du flyver med os (læs mere om Spenn her).
Du optjener også CashPoints hos en række Norwegian Reward-partnere (hotel, billeje og andre rejsetjenester), og du kan bruge både optjente Spenn og CashPoints til at gøre din næste flyrejse endnu billigere. Med andre ord: Jo mere du flyver, desto flere fordele, optjente point og billigere rejser venter dig.
Du kan blive medlem ved at oprette en profil eller gå til wideroe.no
Nej. Programmet er kortløst og er tilknyttet din personlige profil hos Norwegian og Widerøe. Som medlem får du et unikt Reward-nummer, som du kan se ved at logge på din profil. Du kan bruge dit Reward-nummer, når du booker flyrejser eller køber produkter og tjenester.
Reward-nummeret finder du ved at logge på din profil.
Børn under 16 år kan være Norwegian Reward-medlem, såfremt barnets forældre/værge opretter profilen og administrerer e-mailen, som er tilknyttet Reward-profilen. Alle medlemmerne kan optjene Spenn og CashPoints, herunder spædbørn op til 2 år, forudsat at nettoprisen for medlemmets billet er over 0,-. Find ud af mere om Børnekonti til CashPoints.
Du kan efterregistrere Spenn eller CashPoints inden for 30 dage efter afrejse.
Gør krav på Spenn eller CashPoints ->
Optjente Spenn fra flyrejser er personlige, så du er kun berettiget til at tjene Spenn på dine egne flyrejser. Navnet på flybilletten skal svare til det navn, du har registreret i din Norwegian Reward-profil.
Spørgsmål om Spenn
Sig hej til Spenn! Spenn er fleksible point, du kan optjene, samle og bruge på tværs af brands i hele Norden. Det betyder, at hvis du bor i Norge, Sverige, Danmark eller Finland, optjener du Spenn, hver gang du rejser med Norwegian og Widerøe.
Du optjener også Spenn på andre produkter og tjenester i Spenn-appen og får adgang til en lang række tilbud fra flere spændende partnere.
Du kan bruge dine Spenn som betaling for dine flyrejser med Norwegian og på Widerøes kommercielle flyvninger (ekskl. skatter og afgifter), på Strawberry-hotelophold og på mange andre produkter og -tjenester fra Spenn-partnere!
Præcis som med CashPoints kan Spenn bruges på flyvninger til alle vores hundredvis af destinationer uden blackout-datoer og uden minimumsforbrug. Du skal blot følge trinene i bookingprocessen og vælge Betal med Spenn sidst i processen.
Spenn er fleksible point, du kan optjene, samle og bruge på tværs af brands i hele Norden. Værdien af pointene afhænger af, hvad du vælger at bruge dem på – uanset om det er delbetaling af en flybillet eller et specialtilbud på flyrejser og tillægstjenester som sædereservation.
Ved særlige tilbud kræves der færre Spenn for at få samme produkt eller oplevelse. Andre gange, for eksempel i forbindelse med populære ruter eller højsæsoner, kan det være, at du skal bruge lidt mere. Men bare rolig, vi viser dig altid præcis, hvad alting koster i Spenn, når du bestiller. Resten er op til dig!
Norwegian Reward-medlemmer kan tjene Spenn på alle Norwegian- og Widerøe-billetter til enhver destination samt på en række hverdagspartnere. Sørg for at downloade Spenn-appen for at forbinde din Reward-konto med din Spenn-konto, se alle de partnere, du kan tjene Spenn med, og få adgang til ekstra særlige tilbud og deals!
Ja. Du optjener Spenn på alle flybilletter med Norwegian og Widerøe, undtagen gruppereservationer og udbudsruter. For hver 10 kr. du bruger, får du 1 Spenn. Dette gælder for vores standard LowFare-billetter.
Du har mulighed for at tjene endnu flere Spenn med andre billettyper:
LowFare+: Få 2 Spenn pr. 10 kr. brugt.
Flex: Få 5 Spenn pr. 10 kr. brugt.
Nej. Du optjener stadig CashPoints på Bank Norwegian-køb.
Hvis du tjener Spenn normalt på flybilletter, så får du ekstra Spenn på LowFare og LowFare+ billetter, når du betaler med Bank Norwegian-kortet. Hvis du har fravalgt Spenn, optjener du i stedet ekstra CashPoints.
Spenn er fleksible point, du kan optjene, samle og bruge på tværs af brands i hele Norden. Læs mere om Spenn.
Få mere at vide om Spenn
Hvis du har en Familiekonto hos Norwegian Reward, vil du fortsætte med at optjene CashPoints på den konto. Men hvis du downloader Spenn-appen, kan du også oprette en Spenn Sammen-konto, hvor I kan samle jeres Spenn.
Dine Spenn er gyldige i tre år fra udgangen af den måned, hvor du modtog dem på din konto. Eksempel: Spenn, der er optjent på en flybillet købt den 1. december 2024, vil være gyldige indtil den 31. december 2027.
Det er nemt. Download Spenn-appen fra App Store eller Google Play, og følg instruktionerne i appen for at forbinde dine konti.
For medlemmer, som er kvalificerede til fordelen "Ingen udløbsdato på Spenn", er der ingen udløbsdato på alle Spenn på din konto, så længe du har mere end 32 flyrejser inden for en 12-måneders periode (gælder kun for Spenn optjent på produkter og tjenester fra Norwegian og Widerøe). Når du ikke længere opfylder det kvalificerende antal flyrejser til at bevare fordelen, vil disse optjente Spenn gå tilbage til at have deres normale tidslinje for udløbsdato.
Tjek om dine Spenn udløber i år i din profil.
Ja, du kan bruge Spenn til at betale for ekstra bagage, afbudsforsikring, pladsreservationer og billetændringer og meget mere.
Se alle de måder, du kan bruge Spenn på
Ja, men du skal give dit Reward-nummer (som du kan finde i din Norwegian-profil) til rejsebureauet, inden de reserverer.
Ja. Du optjener Spenn for alle billetter, uanset hvilken valuta der blev brugt ved reservationen (undtagen når en reservation betales med CashPoints eller Spenn – se yderligere oplysninger i næste spørgsmål nedenfor).
Hvis flyrejsen er delvist betalt med Spenn eller CashPoints, optjener du Spenn for den del, som betales med kredit- eller betalingskort.
Nej. Spenn er personlige. Selvom du bestiller for flere personer fra din egen profil, vil du kun tjene Spenn på den billet, der er reserveret i dit navn. Hvis de ekstra personer har deres eget Reward-nummer, kan du tilføje deres numre manuelt under reservationen – så kan de også tjene Spenn.
Nej, du kan ikke optjene Spenn på charterbilletter.
Du kan fjerne Spenn fra din Norwegian Reward-profil via kommunikationsindstillingerne i din profil. Det betyder, at du ikke længere kan optjene eller bruge Spenn med Norwegian og Widerøe, og du vil gå tilbage til at optjene CashPoints. For at få adgang til personlige tilbud og få mest muligt ud af Spenn skal du downloade Spenn-appen og følge trinnene for at linke din Reward- og Spenn-konto.
Du skal have en aktuel bopæl i Norge, Sverige, Danmark eller Finland registreret i din Norwegian Reward-profil for at optjene Spenn.
Spørgsmål om CashPoints
Norwegian Reward-medlemmer med bopæl i Norge, Sverige, Danmark og Finland optjener Spenn på Norwegian- og på Widerøes kommercielle flyvninger i stedet for CashPoints. Du vil stadig være i stand til at optjene CashPoints hos en række Norwegian Reward-partnere, samt bruge dine CashPoints i henhold til deres sædvanlige udløbsdatoer.
Få mere at vide om CashPoints
Få mere at vide om Spenn
Hvis du både har CashPoints og Spenn på din konto, kan du vælge om du vil bruge det ene eller det andet, når du skal betale for din billet. Du kan ikke bruge dem begge på samme tid på samme reservation, så du skal vælge en af dem.
Ja, du kan stadig optjene CashPoints på køb, som du foretager med Bank Norwegian-kortet, samt køb hos en række udvalgte Norwegian Reward-partnere, såsom hoteller og billeje.
Se alle måder, du kan optjene CashPoints på
Bemærk: Hvis du bor i Norden, men har fravalgt at tjene Spenn, optjener du CashPoints på flyrejser. Du vil tjene:
- 1 % CashPoints på LowFare-billetter (3 % med Bank Norwegian-kortet)
- 2 % CashPoints på Lowfare+ billetter (4 % med Bank Norwegian-kortet)
- 5 % CashPoints på Flex-billetter
Nej, du vil ikke kunne konvertere dine CashPoints til Spenn, men du kan stadig bruge dine CashPoints til at booke Norwegian- og Widerøe-billetter som normalt.
Dine CashPoints er gyldige hele det år, hvor du har optjent dem, plus yderligere to år.
Eksempel: CashPoints, der er optjent på en flybillet købt den 1. september 2023, vil være gyldige indtil den 31. december 2025.
CashPoints modtaget i form at et gavekort er gyldige indtil udgangen af det år, hvor gavekortet blev købt + 1 år.
Hvis du har Norwegian Reward Priority og derfor har fordelen "Ingen udløbsdato på CashPoints", beholder du denne fordel, så længe du fortsætter med at have 32 flyvninger inden for de foregående 12 måneder. Når du ikke længere opfylder det kvalificerende antal flyrejser til at bevare fordelen, vil disse optjente CashPoints gå tilbage til at have deres normale tidslinje for udløbsdato.
Tjek om dine CashPoints udløber i år i din profil.
Spørgsmål om Gavekort
Køberen kan frit vælge det beløb, man ønsker, at gavekortet skal lyde på. Køberen kan vælge en foruddefineret tekst til gavekortet eller selv skrive den ønskede tekst i tekstfeltet. Gavekortet betales ved bestilling. Kunden vil efter bestillingen modtage to mails – en kvittering og en mail med selve gavekortet, vedhæftet som PDF.
Gavekortet kan bruges til delbetaling af alle flybilletter med Norwegian. For at bestille flybilletter med CashPoints skal modtageren logge på www.norwegian.com og vælge "Betal delvist med CashPoints" ved bestillingen. CashPoints kan bruges på alle typer flybilletter og sæder samt alle Norwegians tilvalgstjenester. CashPoints kan ikke bruges til at betale for skatter og afgifter. Gavekort er gyldige i indeværende år + 1 år fra købsdatoen.
Spørgsmål om Reward-fordele
Norwegian Reward-fordele er beregnet til at give dig en endnu behageligere rejse, uden at betale ekstra. Du får en ny fordel for hver ottende enkeltrejse, som du foretager i løbet af 12 måneder, inklusive mellemlandinger.
Du kan vælge og aktivere dine fordele i din Reward-profil
Hvis du bor i Norge, Sverige, Danmark eller Finland, er den første fordel, du modtager, altid "Ekstra Spenn". Det betyder, at du optjener yderligere 2 Spenn pr. 10 kr. brugt på flybilletter hos Norwegian og på Widerøes kommercielle flyvninger.
F.eks. optjener du normalt 1 Spenn pr. 10 kr. brugt på LowFare-billetter, men med "Ekstra Spenn"-fordelen optjener du i alt 3 Spenn pr. 10 kr. brugt på LowFare-billetter. Du kan opnå denne fordel op til 3 gange. Det betyder, at du kan få op til 6 ekstra Spenn pr. 10 kr. brugt på flyrejser med denne fordel.
Efter dine næste otte flyrejser kan du selv bestemme, hvilke fordele du gerne vil have. Vælg blandt: Gratis indchecket bagage, gratis reservation af standardsæde, endnu en "Ekstra Spenn"-fordel (kan vælges op til 3 gange), gratis Fast Track, gratis bagage i bagagehylden (afhængigt af tilgængelig plads i kabinen).
Fordele, som vælges på forhånd, aktiveres automatisk, når du har tilstrækkeligt mange kvalificerende flyrejser.
Dine aktiverede fordele kan bruges, når du logger ind og reserverer en flybillet på Norwegians eller Widerøes hjemmeside.
Hver fordel er tilgængelig i 12 måneder fra den sidste gang, du havde tilstrækkeligt mange kvalificerende flyrejser.
Aktiverede fordele kan kun benyttes på flyrejsens reservationstidspunkt.
Når du har foretaget 32 flyvninger inden for 12 måneder, får du Norwegian Reward Priority. Det betyder, at du vil modtage alle de fordele, som du ikke allerede har valgt, plus et sæt eksklusive fordele, der er reserveret til vores hyppigste flypassagerer. Få mere at vide om Norwegian Reward Priority-fordele.
Jos olet oikeutettu etuihin ja ansaitset lennoistasi Spennejä, on sinulla samat edut käytössä kuin CashPoint-pisteiden kanssa. Kuitenkin siten, että 2 % enemmän CashPoint-pisteitä -etu muuttuu Extra Spenn -eduksi. Jos sinulla on jo CashPoint-pisteesi eivät vanhene -etu osana Norwegian Reward Priority -jäsenyyttä, saat myös Spennit eivät vanhene -edun (koskee vain Norwegianin ja Widerøen tuotteista ja palveluista ansaittuja Spennejä).
På hvilke Widerøe-flyvninger kan jeg optjene Spenn?
Du kan optjene Spenn på alle Widerøe-flyvninger, som ikke er en del af det statsstøttede netværk (anbudsruter)
Hvor mange Spenn optjener jeg på Widerøe-flyvninger?
Mini: For hver 10 kr du bruger, optjener du 1 Spenn
Smart For hver 10 kr du bruger, optjener du 2 Spenn
Flex/Full-Flex: For hver 10 kr du bruger, optjener du 3 Spenn
Hvordan registrerer jeg mit Reward-nummer på bookinger foretaget med Widerøe?
Når du booker en Widerøe-flyvning på Widerøe.no, kan du indtaste dit Reward-nummer i løbet af bookingprocessen, eller du kan indtaste det senere under My Trips (Mine reiser) på Widerøe.no.
Kan jeg gøre krav på Spenn, selvom flyvningen allerede er afsluttet?
Vi kan desværre ikke behandle efterregistreringer af point fra Widerøe-flyvninger på nuværende tidspunkt. Det er derfor vigtigt at sikre, at dit Reward-nummer er tilføjet i bookingen inden afrejse.
Kan jeg bruge mine Spenn til at betale for flyrejser og ekstra produkter eller tjenester med Widerøe?
Det er endnu ikke muligt at bruge Spenn som betaling for Widerøe-flyvninger. Vi arbejder på at få dette på plads og opdaterer informationen, så snart funktionen bliver tilgængelig.
Kan jeg bruge mine Norwegian Reward-fordele på Widerøe-flyvninger?
Ja, du kan bruge dine fordele på Widerøe-flyvninger på samme måde, som du ville bruge dem med Norwegian. Der kan dog gælde undtagelser på visse anbudsruter. Alle dine Widerøe-flyvninger tæller også med, når du optjener nye fordele.
Tilbyder Widerøe stadig lounge-adgang til sine mest hyppige rejsende?
Ja, når du rejser på en Widerøe Flex/Full Flex-billet, eller hvis du er Norwegian Reward Priority-medlem, får du gratis lounge-adgang i udvalgte lufthavne, når du rejser med Widerøe.
Kan du ikke finde det, du leder efter? Kontakt Norwegian Reward
Bliv medlem af Norwegian Reward
Loyalitetsprogrammet, der giver dig billigere og endnu bedre flyrejser.
Helt gratis!
