Come funziona la Protezione in caso di cancellazione

Con la Protezione in caso di cancellazione, otterrai il rimborso completo del biglietto in caso di partenza annullata per malattia tua o di un tuo familiare stretto.

  • La Protezione in caso di cancellazione può essere acquistata online solo al momento della prenotazione del biglietto e non può essere aggiunta a una prenotazione già esistente.
  • Il biglietto deve essere cancellato nella sezione I miei viaggi o telefonicamente almeno 60 minuti prima della partenza programmata.
  • La persona che ha effettuato la prenotazione si è ammalata: per richiedere un rimborso è necessario presentare un certificato medico originale.
  • Malattia di un familiare stretto: per richiedere un rimborso è necessario presentare un certificato medico originale e la documentazione del rapporto di parentela.

Accettiamo certificati medici redatti nelle seguenti lingue: Inglese, norvegese, svedese, danese, finlandese, spagnolo, francese, tedesco e italiano.

  • Protezione in caso di cancellazione

    Assicura il tuo biglietto contro malattie impreviste al costo di 12,90 GBP (voli nazionali) o 14,90 GBP (voli internazionali) a persona, per prenotazione.

Cosa copre la Protezione in caso di cancellazione

  • Se hai acquistato la Protezione in caso di cancellazione, ti rimborseremo il biglietto in caso di malattia acuta o decesso di uno dei passeggeri inclusi nella prenotazione.
  • Se hai acquistato la Protezione in caso di cancellazione, ti rimborseremo il biglietto in caso di malattia acuta o decesso di un famigliare stretto di uno dei passeggeri inclusi nella prenotazione. Per “familiare stretto” intendiamo il coniuge/partner registrato, partner convivente, figli, genitori, suoceri, generi/nuore, fratelli/sorelle, nonni, famiglia acquisita (genitori, figli, fratelli/sorelle), figli adottivi, figli affidatari, bisnonni, zio/zia e nipoti.
  • Copriremo la cancellazione a causa di gravi complicazioni durante la gravidanza fino a 4 settimane prima della data prevista del parto.

Cosa non copre la Protezione in caso di cancellazione

  • Non copriamo gli acquisti supplementari effettuati presso uno dei nostri partner, come hotel, noleggio auto e attività, a meno che non facciano parte di un pacchetto Norwegian Holidays acquistato insieme alla Protezione in caso di cancellazione.
  • Non copriamo le cancellazioni dovute al venir meno dei motivi del viaggio.
  • Non siamo in grado di rimborsare il costo della Protezione in caso di cancellazione.
  • Facciamo osservare che le visite mediche e qualsiasi documentazione medica o spese di traduzione non sono coperte dalla Protezione in caso di cancellazione e saranno a carico del passeggero.

Non copriamo le cancellazioni effettuate per i seguenti motivi medici:

  • esame, trattamento e/o ricovero ospedaliero programmati prima della prenotazione del volo
  • chirurgia elettiva

Richiedi un rimborso con la Protezione in caso di cancellazione

Per richiedere un rimborso:

  • Il viaggio deve essere annullato immediatamente il verificarsi dell’impedimento e prima dell’inizio del viaggio. I documenti devono essere inviati entro un mese dalla cancellazione del biglietto.
  • inviaci un certificato originale rilasciato dal tuo medico, che specifichi la natura della tua malattia per la data del viaggio in questione
  • inviaci la documentazione del tuo rapporto di parentela (se applicabile)

Una volta ricevuti questi documenti, trasferiremo il rimborso sulla carta utilizzata per prenotare il volo.

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Ora che sai cosa fare, puoi inviare la tua richiesta online.