Preparati a volare
Preparati a volare
Quando si viaggia ci sono molte cose da valutare. Vogliamo che il tuo viaggio sia il più semplice ed efficiente possibile e di seguito troverai ulteriori informazioni sui nostri consigli per viaggiare con noi. Non vediamo l’ora di darti il benvenuto a bordo.
Prima del viaggio
- Tieni i documenti necessari e i medicinali importanti sempre con te o nel bagaglio a mano.
- Se hai esigenze speciali, viaggi con animali domestici o se i bambini viaggiano da soli, assicurati di arrivare in aeroporto con sufficiente anticipo rispetto alla partenza.
Ti invitiamo a limitare la quantità di bagaglio a mano che porti in cabina e, se possibile, a imbarcare i bagagli. Ti invitiamo a verificare il tipo di biglietto e cosa comprende. Puoi controllare qui il tipo di biglietto.
Ti consigliamo di riporre il bagaglio sotto il sedile davanti a te e di limitare l'uso delle cappelliere, per rendere il processo di imbarco il più efficiente possibile.
Tieni i documenti e i medicinali importanti sempre con te o nel bagaglio a mano.
Puoi leggere maggiori informazioni sui bagagli qui.
Ti consigliamo vivamente di scaricare la nostra app Travel Assistant prima di partire: ti sarà di grande aiuto per rendere l'imbarco il più semplice possibile. Nell'app potrai effettuare il check-in, visualizzare i tuoi documenti di viaggio, prenotare il trasporto di bagagli extra e molto altro ancora.
Puoi leggere maggiori informazioni sulla nostra app Travel Assistant qui
Ti va di mangiare qualcosa a bordo? Puoi acquistare snack e bevande sulla maggior parte dei nostri voli. Per la maggior parte dei voli internazionali di durata superiore a 2 ore e 15 minuti, puoi prenotare un pasto fino a 36 ore prima della partenza. Il pasto consiste in un piatto caldo con un dessert.
Puoi leggere maggiori informazioni sulla nostra selezione a bordo e prenotare il pasto qui.
In molti aeroporti, per i bambini e le famiglie con bambini è disponibile una corsia fast-track ai controlli di sicurezza. In questo modo passerete meno tempo in coda e avrete più tempo per godervi il viaggio insieme.
Su ciascuno dei nostri aerei è presente almeno un fasciatoio.
Ricordati che i neonati e i bambini devono essere in possesso di un documento di viaggio valido. Assicurati che il nome riportato sul biglietto corrisponda a quello indicato sul passaporto.
Puoi portare con te tutto il cibo di cui potresti aver bisogno per la durata del volo. Ciò comprende i liquidi, come il latte in polvere per neonati.
Puoi leggere maggiori informazioni sui viaggi con i bambini qui.
Stai programmando un viaggio con il tuo amico a quattro zampe? Assicurati di leggere i nostri termini e condizioni relativi agli animali domestici a bordo dei nostri voli.
Puoi leggere maggiori informazioni sui viaggi con animali domestici qui.
Siamo consapevoli che le esigenze di ognuno sono diverse. Se hai bisogno di assistenza speciale in aeroporto, ti invitiamo a comunicarcelo con largo anticipo rispetto al tuo volo, per consentirci di aiutarti.
Puoi leggere maggiori informazioni sull'assistenza speciale qui.
All'aeroporto
- Ti ricordiamo di arrivare con largo anticipo rispetto all'orario di partenza previsto (almeno 2 ore prima).
- Limita la quantità di bagaglio a mano che porti in cabina.
- Effettua il check-in online tramite la nostra app Travel Assistant.
In generale, consigliamo di arrivare con almeno due ore di anticipo rispetto all'orario di partenza. Ti consigliamo comunque di consultare il sito web del tuo aeroporto di partenza per ulteriori informazioni.
Ti invitiamo a utilizzare i nostri servizi online durante il tuo viaggio. Puoi controllare lo stato del tuo volo, effettuare il check-in online e scansionare la tua carta d'imbarco tramite la nostra app o il nostro sito web.
Puoi leggere maggiori informazioni sulla nostra app Travel Assistant qui.
In molti aeroporti puoi utilizzare anche i chioschi self-service per il check-in situati all'interno del terminal. Al chiosco self-service puoi effettuare il check-in, stampare l'etichetta bagaglio e la carta d'imbarco.
Dopo aver etichettato il bagaglio, devi semplicemente consegnarlo al bag-drop bagagli self-service.
Puoi leggere maggiori informazioni sui nostri chioschi per il check-in self-service qui.
Il fast track è il modo più rapido per superare i controlli di sicurezza in aeroporto utilizzando una corsia prioritaria. Puoi aggiungere il servizio Fast Track alla prenotazione fino a 30 minuti prima della partenza.
I nostri biglietti Flex includono l'accesso Fast Track in alcuni aeroporti. Se possiedi un biglietto Lowfare o Lowfare+, puoi aggiungere il servizio Fast Track al costo di 17-18 euro circa fino a 30 minuti prima della partenza.
Puoi leggere maggiori informazioni sul Fast Track e sulla disponibilità qui.
Sali a bordo tra i primi – senza stress. Sali a bordo dell’aero tra i primi. Il Priority Boarding è incluso nei nostri biglietti Flex e lo puoi acquistare se sei in possesso di un biglietto Lowfare o Lowfare+ al costo di soli 9 euro circa (voli nazionali) o 11 euro circa (voli internazionali) a persona per tratta.
All’inizio dell'imbarco inviteremo i nostri passeggeri con Priority Boarding (Imbarco gruppo A) a mettersi in prima fila e tu sarai tra i primi a salire sull'aereo.
Puoi aggiungere il Priority Boarding al biglietto fino a 1 ora prima della partenza.
Assicurati di presentarti al gate con largo anticipo rispetto all'inizio dell'imbarco. Il Priority Boarding sarà disponibile solo fino all'apertura dell'imbarco per i restanti passeggeri.
Puoi leggere maggiori informazioni sul Priority Boarding qui.
A bordo del tuo volo
- Ti consigliamo di riporre il bagaglio sotto il sedile davanti a te e di limitare l'uso delle cappelliere, per rendere il processo di imbarco il più efficiente possibile.
- Controlla i dati riportati sulla carta d'imbarco per verificare il tuo posto a sedere. Se sei seduto nelle file dalla 17 alla 31/32 (in base al tipo di aeromobile), in alcuni casi ti verrà chiesto di salire a bordo dall'uscita posteriore.
Hai un posto preferito? Se è il posto vicino al finestrino o al corridoio, ricordati di prenotarlo in modo da poterti sedere dove preferisci. Ti consigliamo di prenotarlo online il prima possibile.
Puoi aggiungere la scelta del posto fino a 1 ora prima della partenza.
Consulta qui le mappe dei posti a sedere per i nostri diversi tipi di aeromobili.
Su voli selezionati (di durata superiore a 1 ora) offriamo un servizio di ristorazione ed è possibile prenotare in anticipo un pasto sui voli di durata superiore a 2 ore e 15 minuti. Prenota un pasto in anticipo fino a 36 ore prima della partenza.
Puoi leggere maggiori informazioni sulle nostre offerte per cibo e bevande a bordo qui.
- Goditi il Wi-Fi ad alta velocità sulla maggior parte dei nostri voli.
- Tutti i passeggeri possono usufruire di 15 minuti di Wi-Fi gratuito a velocità limitata.
- Se desideri un tempo superiore a 15 minuti, puoi acquistare a bordo il nostro pacchetto “Stream Limited” o “Stream Unlimited”.
Alcune aree e paesi non consentono le trasmissioni Wi-Fi e il sistema interrompe automaticamente il servizio in tali aree. Il nostro Boeing 737 MAX 8 non è ancora dotato di connessione Wi-Fi.
Puoi leggere maggiori informazioni sul WiFi a bordo dei nostri aerei qui.
Per garantire a tutti un viaggio sicuro e confortevole, Norwegian ha stabilito delle chiare linee guida sul comportamento a bordo. Se un passeggero assume un comportamento molesto durante il volo, il comandante può intervenire e gli eventuali costi derivanti potrebbero essere a carico del passeggero.
Dopo il volo
- Assicurati di non dimenticare nulla quando scendi dall'aereo.
- Se hai dimenticato qualcosa su uno dei nostri voli, contatta l’ufficio oggetti smarriti dell’aeroporto di arrivo.
- Bagagli in ritardo o danneggiati? Ricordati di segnalarlo immediatamente all'aeroporto.
È tua responsabilità recuperare tutti i tuoi effetti personali prima di scendere dall’aereo, ma sappiamo quanto sia facile dimenticare qualcosa. Speriamo che tu possa ritrovare presto i tuoi effetti personali.
Puoi leggere maggiori informazioni sugli oggetti smarriti qui.
Contattaci, trova una risposta o fornisci un feedback: siamo sempre qui per aiutarti.
