1. Introduzione

Norwegian Air Shuttle ASA e Norwegian Reward AS sono soggette al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea, nonché alla legislazione nazionale in materia di dati personali. La protezione e la riservatezza dei tuoi dati personali sono importanti per noi e trattiamo i tuoi dati in modo trasparente. Con la presente Informativa sulla privacy illustreremo quali dati personali trattiamo, perché e come utilizziamo i tuoi dati personali, quando e perché li condividiamo, nonché le finalità e le basi giuridiche delle nostre attività di trattamento. Ti informeremo inoltre sui tuoi diritti ai sensi del GDPR.

La presente Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali da parte di Norwegian Air Shuttle ASA (di seguito denominata “Norwegian”) quando utilizzi i nostri siti web o le nostre applicazioni per dispositivi mobili, prenoti voli o altri nostri servizi direttamente o tramite terzi (ad esempio agenzie di viaggio o altre compagnie aeree), prenoti servizi aggiuntivi presso i nostri partner selezionati tramite il nostro sito web e la nostra app, oppure comunichi con noi tramite telefono, e-mail, social media o simili. Puoi scegliere di creare un profilo con noi, sia che tu abbia effettuato una prenotazione oppure no.

La presente Informativa sulla privacy si applica anche al trattamento dei dati personali da parte di Norwegian Reward AS (di seguito denominata “Reward”) quando utilizzi il nostro programma fedeltà per accumulare punti fedeltà e ottenere vantaggi acquistando servizi da Norwegian. I vantaggi e i punti fedeltà possono essere utilizzati per acquistare biglietti aerei o altri prodotti o servizi correlati offerti da Norwegian. Per usufruire del programma Reward, devi registrarti come socio di Reward. Per ulteriori informazioni, consulta i Termini e condizioni del programma Norwegian Reward.

Inoltre, la presente Informativa sulla privacy si applica anche alla condivisione dei dati personali con Spenn Group AS, se hai registrato un profilo con questo gruppo. Spenn è la nostra valuta per il programma fedeltà per i paesi nordici.

Ti ricordiamo che la presente Informativa sulla privacy non si applica quando interagisci o comunichi con fornitori di servizi diversi da Norwegian o Reward. Tuttavia esiste un'eccezione, ovvero qualora nell'ambito del nostro servizio ci venissero comunicati dati personali relativi alle interazioni con tali fornitori, il trattamento sarà disciplinato dalla presente Informativa sulla privacy.

2. Titolari del trattamento

Norwegian è il titolare del trattamento dei dati personali, ad eccezione dei dati personali trattati nell'ambito del nostro programma fedeltà, per i quali il titolare del trattamento è Reward. In qualità di titolari del trattamento, siamo responsabili della definizione delle finalità del trattamento dei tuoi dati personali e del rispetto della normativa in materia di protezione dei dati.

Le informazioni di contatto di Norwegian sono:

• Norwegian Air Shuttle ASA, n. di registrazione 965 920 358
• Indirizzo: Postboks 115, 1330 Fornebu

Le informazioni di contatto di Norwegian Reward sono:

• Norwegian Reward AS, n. di registrazione 992197 552
• Indirizzo: Postboks 115, 1330 Fornebu

Norwegian e Reward dispongono di un responsabile della protezione dei dati comune.

Ti ricordiamo che i fornitori di servizi di viaggio di terze parti accessibili tramite il nostro sito web e la nostra app sono gli unici responsabili e i titolari del trattamento autonomi per quanto riguarda il trattamento dei dati personali da loro effettuato.

3. Utilizzo dei dati personali da parte di Norwegian

3.1. Prenotazione e gestione di voli e servizi

Norwegian tratta i dati personali per gestire la prenotazione dei voli o di altri servizi e per inviare informazioni importanti relative agli acquisti effettuati, quali orari del check-in, cambiamenti di gate, ritardi, ecc. Tale trattamento riguarda dati quali il tuo nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli relativi al pagamento e alla carta, numero Reward (se hai un profilo registrato con Reward) e informazioni sugli utenti Spenn (se hai registrato un profilo con Spenn). In base alla prenotazione effettuata, potremmo trattare anche ulteriori dati, quali il numero del passaporto o la data di nascita. Inoltre, potremmo trattare dati sensibili, quali le tue condizioni di salute, qualora richiedessi assistenza speciale, come servizi relativi all'alimentazione o all'accessibilità.

I dati vengono acquisiti direttamente da te o dalla tua agenzia di viaggi al momento della prenotazione dei voli o di altri servizi. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto. Norwegian deve trattare questi dati per fornirti i servizi da te richiesti e per adempiere agli obblighi previsti dai Termini e condizioni applicabili all'acquisto.

3.2. Registrazione del profilo e gestione dell'account

Ti invitiamo a creare un profilo su Norwegian.com. Ciò migliorerà e semplificherà la tua esperienza di prenotazione e ci consentirà di fornirti comunicazioni più pertinenti sul sito web e su altri canali, oltre a permetterti di scegliere come desideri che comunichiamo con te.

Se registri un profilo, Norwegian tratta i tuoi dati personali per gestire il tuo account. Il trattamento comprende i dati relativi al tuo indirizzo e-mail, recapito, sesso e numero di telefono. Include inoltre altre informazioni che potremmo richiederti, ma che sei libero di fornirci a tua discrezione. I dati vengono acquisiti al momento della creazione o della successiva modifica del tuo profilo. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto. Norwegian deve trattare questi dati per fornirti il servizio di profilazione da te richiesto.

Su tua richiesta, i dati del tuo profilo saranno cancellati. Puoi richiedere la cancellazione dei dati dalla pagina del tuo account, dopo aver effettuato l'accesso.

3.3. Assistenza clienti e domande degli utenti

Norwegian tratta i dati personali per fornire assistenza ai clienti e gestire domande e reclami da parte di clienti e utenti. Tale trattamento riguarda dati quali nome, indirizzo e-mail, recapito, numero di telefono, dati relativi alle transazioni, dettagli di pagamento e della carta, Numero Reward e altre informazioni che potrebbero essere necessarie o che l'utente decide di fornirci per gestire la richiesta.

I dati vengono acquisiti dai nostri sistemi o dai nostri partner selezionati quando ci contatti o presenti un reclamo, (ad esempio utilizzando il chatbot, la LiveChat o il questionario sul nostro sito web, tramite telefono, e-mail o posta). La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto, in quanto Norwegian deve trattare i dati per fornire i servizi da te richiesti e per adempiere agli obblighi previsti dai Termini e condizioni applicabili all'acquisto.

3.4. Garanzia di qualità per l'assistenza clienti e le richieste degli utenti

Norwegian tratta i dati personali al fine di garantire e migliorare la qualità del nostro servizio di assistenza clienti e la gestione delle richieste degli utenti. Tale trattamento riguarda dati quali il tuo nome, i tuoi recapiti, i dettagli del tuo account, il Numero Reward e il contenuto delle tue comunicazioni e interazioni con noi. Le informazioni possono includere anche la registrazione delle tue telefonate al nostro servizio clienti, che potrebbero essere conservate per tre mesi. Hai sempre la possibilità di rifiutare tali registrazioni qualora non lo desiderassi.

I dati vengono acquisiti quando ci contatti per una richiesta di informazioni. La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse a garantire e migliorare la qualità del nostro servizio di assistenza clienti e la gestione delle richieste degli utenti. Per quanto riguarda le registrazioni delle telefonate, la base giuridica è costituita dai legittimi interessi, con la possibilità di opporsi. I legittimi interessi riguardano la garanzia della qualità.

3.5. Statistiche, manutenzione, ricerche di mercato e miglioramento dei servizi

Norwegian tratta i dati personali per raccogliere statistiche su come utilizzi i nostri servizi e per poter mantenere e migliorare tali servizi. Il trattamento comprende informazioni relative all'utilizzo del nostro sito web e delle nostre applicazioni per dispositivi mobili da parte dei visitatori e dei clienti, tra cui l'indirizzo IP, le pagine visitate, l'ora e la data delle visite alle pagine e il tempo trascorso dagli utenti su ciascuna pagina. Potrebbero inoltre essere inclusi dati quali il tuo nome, i tuoi recapiti, i dettagli del tuo account, il Numero Reward, le interazioni con noi, gli acquisti e le transazioni. Alcuni di questi dati saranno di natura statistica e non saranno collegati a persone identificate.

Le informazioni vengono acquisite tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento, nonché dai nostri sistemi. Per migliorare la nostra comunicazione con te, conduciamo anche ricerche di mercato, utilizzando dati personali collegati a vari gruppi di dati. I dati personali contenuti nei gruppi di dati analitici verranno sempre cancellati al termine dell'analisi. La base giuridica di tale trattamento è il nostro legittimo interesse a mantenere e migliorare i nostri servizi, a garantire la continuità operativa e a individuare eventuali interruzioni e anomalie, nonché a svolgere ricerche di mercato.

3.6. Personalizzazione dei servizi e del marketing

3.6.1. Marketing tramite e-mail

Norwegian tratta i dati personali per inviarti offerte, comunicazioni relative a varie attività, promemoria sulle tue prenotazioni non completate e altre comunicazioni di marketing tramite e-mail. Tale trattamento riguarda le informazioni relative al tuo indirizzo e-mail, ai tuoi acquisti e alla tua attività sul nostro sito web e sulla nostra app. Le informazioni vengono acquisite direttamente da te al momento della prenotazione e dai nostri sistemi. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a inviare comunicazioni di marketing ai nostri clienti effettivi. Per chi non è un cliente, la base giuridica è il consenso.

3.6.2. Personalizzazione dei servizi

Se hai creato un profilo su Norwegian, trattiamo i tuoi dati personali per personalizzare il tuo profilo, rendere il nostro servizio e le nostre comunicazioni più personalizzati e intuitivi, capire quali informazioni desideri ricevere e in che modo preferisci che comunichiamo con te (attraverso quali canali, con quale frequenza, ecc.), nonché per semplificare la procedura di prenotazione. Potremmo, ad esempio, inserire automaticamente i dati delle tue prenotazioni precedenti nel modulo di una nuova prenotazione. Tale trattamento comprende le informazioni relative al tuo utilizzo dei nostri servizi e dei nostri canali digitali (sito web, e-mail, app), nonché lo storico delle prenotazioni e della partecipazione alle campagne. Le informazioni vengono acquisite in base al tuo utilizzo dei servizi, ai dati che ci hai fornito in precedenza e tramite i cookie. La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse a offrirti il miglior servizio possibile e a farti risparmiare tempo e fatica. Per quanto riguarda i cookie, la base giuridica è costituita dal consenso acquisito tramite la piattaforma di consenso ai cookie di Norwegian.

Puoi disattivare la personalizzazione tramite la pagina del tuo account, modificando l'impostazione su "disattivato". In questo modo verrà interrotta la personalizzazione del tuo profilo e verranno cancellati i dati necessari esclusivamente per tale trattamento.

3.6.3. Marketing personalizzato

Norwegian tratta e analizza i dati personali per inviarti, tramite i nostri servizi web, l'app e le e-mail promozionali, comunicazioni di marketing personalizzate con le offerte e le informazioni più pertinenti. Tale trattamento riguarda informazioni quali lo storico degli acquisti, i dati del profilo e le tue interazioni con i contenuti presenti sui nostri canali digitali. Le informazioni vengono acquisite dai nostri sistemi e quando utilizzi i nostri servizi. La base giuridica del trattamento è il consenso.

Previo tuo consenso, ti invieremo inoltre informazioni e promozioni tramite piattaforme multimediali di terze parti, quali social media e piattaforme editoriali, compresi i quotidiani online. A tal fine, il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di telefono saranno associati a piattaforme di terze parti. In questi casi, siamo cotitolari del trattamento dei dati insieme a tali piattaforme.

Hai diritto a revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso concesso prima della revoca.

3.7. Rispetto degli obblighi di legge

Norwegian tratta i dati personali quando è tenuta a farlo per legge, ad esempio per documentare l'adempimento degli obblighi fiscali e contabili o nell'ambito di procedimenti con tribunali, autorità di regolamentazione o altre autorità pubbliche. Tale trattamento può riguardare dati quali il tuo nome, i tuoi recapiti e i tuoi acquisti. Inoltre, in base alla normativa dell'Unione Europea, siamo tenuti ad acquisire i dati dei passeggeri e a trasmetterli alle autorità. La base giuridica del trattamento è l'obbligo legale a cui siamo soggetti e/o l'esercizio di diritti in sede giudiziaria.

3.8. Accesso e utilizzo del Wi-Fi a bordo dei nostri voli

Norwegian potrebbe offrire l'accesso al Wi-Fi a bordo dei propri voli. Potremmo inoltre offrirti intrattenimento tramite il nostro servizio Wi-Fi a bordo. Tratteremo i dati necessari per fornire tali servizi, quali nome, indirizzo e-mail e ID del dispositivo. Se decidi di acquistare contenuti di intrattenimento tramite il nostro servizio Wi-Fi, provvederemo al trattamento dei dati della carta di pagamento e delle transazioni. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto, poiché Norwegian deve trattare i dati per fornire i servizi da te richiesti.

4. Utilizzo dei dati personali da parte di Reward

4.1. Registrazione e gestione dell'account

Reward tratta i dati personali per consentirti di registrare un account e gestire le iscrizioni al programma fedeltà. Il trattamento riguarda informazioni quali nome, data di nascita, sesso, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, Numero Reward, lingua e valuta preferite, nonché dati relativi all’accumulo e all’utilizzo dei punti fedeltà e dei vantaggi. Le informazioni vengono acquisite quando ti registri e utilizzi il tuo account. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto. Norwegian deve trattare questi dati per fornirti il programma fedeltà da te richiesto e per adempiere agli obblighi previsti dai Termini e condizioni applicabili.

4.2. Registrazione e gestione dell'Account Famiglia

Norwegian Reward consente ai soci di creare o aderire a un Account Famiglia, che permette ai soci di accumulare e utilizzare collettivamente i punti fedeltà. Se crei un Account Famiglia, Reward tratterà i dati personali per gestire e fornire le opzioni dell'Account Famiglia, quindi dati quali nomi, indirizzi e-mail, numeri Reward, legame con gli altri soci dell'Account Famiglia, data di nascita, sesso, acquisti, accumulo e utilizzo dei punti e dei vantaggi, per tutti i soci dell'Account Famiglia. I dati personali di tutti i soci di un Account Famiglia saranno condivisi con la persona che gestisce l'Account Famiglia. Le informazioni vengono acquisite da te e dai membri dell'Account Famiglia. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto, poiché Norwegian deve trattare i dati per poter fornire il servizio "Account Famiglia" da te richiesto.

4.3. Accumulo e utilizzo dei punti fedeltà e dei vantaggi

Reward tratta i dati personali per consentirti di accumulare e utilizzare punti fedeltà e vantaggi. Tale trattamento riguarda dati quali nome, dettagli dell'account e dati relativi alle transazioni, nonché informazioni sui voli, quali destinazione, prezzo e date. Reward condividerà le informazioni con Norwegian quando utilizzerai i tuoi punti fedeltà e i tuoi vantaggi per gli acquisti che effettui con Norwegian. Le informazioni vengono acquisite quando utilizzi i servizi del nostro programma fedeltà. Le informazioni sui tuoi voli vengono acquisite da Norwegian e Reward condividerà le informazioni con Norwegian quando utilizzi i tuoi punti fedeltà e i tuoi vantaggi per gli acquisti che effettui con Norwegian. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto. Il trattamento dei tuoi dati è necessario per fornirti il programma fedeltà e i servizi da te richiesti e per consentirci di fornirti tali servizi in conformità con i Termini e condizioni applicabili per Reward e le offerte Reward.

4.4. Assistenza clienti

Reward tratta i dati personali per poter fornire assistenza ai clienti e rispondere alle richieste degli utenti. Il trattamento riguarda dati quali nome, indirizzo e-mail, numero Reward e altre informazioni relative all'account, i registri di controllo del tuo account e altre informazioni che fornisci quando comunichi con il nostro servizio di assistenza clienti. Le informazioni possono includere anche la registrazione delle tue telefonate al nostro servizio clienti, che potrebbero essere conservate per tre mesi. Hai sempre la possibilità di rifiutare tali registrazioni qualora non lo desiderassi.

La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto. Il trattamento di questi dati da parte di Reward è necessario per fornirti il programma fedeltà da te richiesto, assisterti per soddisfare le tue richieste e adempiere agli obblighi previsti dai Termini e condizioni applicabili. Per quanto riguarda le registrazioni delle telefonate, la base giuridica è costituita dai legittimi interessi, con la possibilità di opporsi. I legittimi interessi riguardano la garanzia della qualità.

4.5. Marketing

4.5.1. Marketing tramite e-mail

Reward ti invierà offerte e contenuti promozionali tramite e-mail. Tratteremo il tuo indirizzo e-mail sulla base del consenso, ai sensi del regolamento EPrivacy e della legge norvegese sul marketing.

Reward potrebbe inviarti occasionalmente delle e-mail con aggiornamenti e informazioni relative alla tua iscrizione. La base giuridica è costituita dal legittimo interesse nella cura e nell’esperienza del cliente.

4.5.2. Personalizzazione dei servizi, comprese le e-mail

Reward tratta i tuoi dati personali per personalizzare il tuo profilo, rendere il nostro servizio e le nostre comunicazioni più personalizzati e intuitivi, capire quali informazioni desideri ricevere e in che modo preferisci che comunichiamo con te (attraverso quali canali, con quale frequenza, ecc.), nonché per semplificare le procedure per accumulare e utilizzare i punti fedeltà e i vantaggi. Tale trattamento interessa le informazioni relative al tuo utilizzo dei nostri servizi e dei nostri canali digitali (sito web, e-mail, app), nonché lo storico delle prenotazioni e della partecipazione alle campagne. Le informazioni vengono acquisite in base al tuo utilizzo dei servizi, ai dati che ci hai fornito in precedenza e tramite i cookie. La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse a offrirti il miglior servizio possibile e a farti risparmiare tempo e fatica. Per quanto riguarda i cookie, la base giuridica è costituita dal consenso acquisito tramite la piattaforma di consenso ai cookie di Reward.

4.5.3. Marketing personalizzato

Reward tratta e analizza i dati personali per inviarti, tramite i nostri servizi web, l'app e le e-mail promozionali, comunicazioni di marketing personalizzate con le offerte e le informazioni più pertinenti. Tale trattamento riguarda informazioni quali lo storico degli acquisti, i dati del profilo e le tue interazioni con i contenuti presenti sui nostri canali digitali. Le informazioni vengono acquisite dai nostri sistemi e quando utilizzi i nostri servizi.

Previo tuo consenso, ti invieremo inoltre informazioni e promozioni tramite piattaforme multimediali di terze parti, quali social media e piattaforme editoriali, compresi i quotidiani online. A tal fine, il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di telefono saranno associati a piattaforme di terze parti. In questi casi, siamo cotitolari del trattamento dei dati insieme a tali piattaforme.

La base giuridica del trattamento è il consenso. Hai diritto a revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso concesso prima della revoca.

5. Trasferimento dei dati personali a terzi

5.1. Responsabili del trattamento dei dati

Condividiamo i dati personali con i nostri fornitori di servizi esterni, che svolgono attività od operano per nostro conto e trattano i dati personali descritti nella presente Informativa sulla privacy secondo le nostre istruzioni in qualità di responsabili del trattamento. Per chiarezza, il ricorso a responsabili del trattamento non costituisce un trasferimento di dati personali ai sensi del GDPR. Il trattamento dei dati da parte del responsabile del trattamento è limitato per legge alle nostre istruzioni e viene effettuato sotto la nostra responsabilità.

5.2. Condivisione dei dati tra Norwegian e Reward e il fornitore di valuta fedeltà Spenn Group

Per i clienti di Norwegian che dispongono di un profilo con Reward e/o il Gruppo Spenn (“Spenn”), i dati relativi alle transazioni saranno condivisi in entrambe le direzioni nella misura necessaria per il calcolo e l’assegnazione dei punti fedeltà, nonché nella misura necessaria per consentire ai clienti di utilizzare i propri punti fedeltà.

I dati personali condivisi in entrambe le direzioni comprenderanno in genere i tuoi dati identificativi e di contatto, i tuoi acquisti effettuati con Norwegian, Reward e/o Spenn, il numero Reward, l'ID utente Spenn, l'ID utente Norwegian, nonché il saldo del tuo account per i vantaggi. Ciò è necessario per consentirti di accumulare e utilizzare i punti fedeltà.

Spenn potrebbe offrirti la possibilità di collegare il tuo account Spenn all'account che hai con noi. Se decidi di procedere in tal senso, i dati condivisi in entrambe le direzioni saranno i dati del tuo profilo registrati con noi e con Spenn, nonché i dati relativi al tuo utilizzo del profilo.

La base giuridica della condivisione è l'esecuzione del contratto stipulato con te, ovvero i termini e condizioni applicabili e la tua espressa volontà di disporre di un profilo congiunto o di una soluzione di accesso congiunta. Lo scopo è quello di fornirti i servizi che hai richiesto.

Previo tuo consenso, Norwegian e Reward condivideranno i dati del tuo profilo, le informazioni relative allo storico acquisti e le tue interazioni con i contenuti sui loro canali digitali, al fine di fornirti le offerte e le informazioni più pertinenti.

Previo tuo consenso, Norwegian e Reward condivideranno i dati relativi alle prenotazioni e allo storico acquisti con Spenn, al fine di consentire a Spenn di fornirti servizi e offerte personalizzati.

Lo scopo del trasferimento dei dati personali è il marketing. Hai diritto a revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso concesso prima della revoca.

5.3. Le tue prenotazioni con i partner selezionati

Ti offriamo la possibilità di prenotare servizi presso partner selezionati tramite i nostri canali digitali, come ad esempio servizi alberghieri, trasferimenti aeroportuali e noleggio auto. Sebbene la procedura di prenotazione avvenga inizialmente tramite i nostri canali digitali, le prenotazioni effettuate presso i partner selezionati costituiranno un contratto stipulato direttamente tra questi ultimi e la tua persona. Questi partner saranno gli unici titolari del trattamento dei tuoi dati personali e il trattamento sarà soggetto alle loro informative sulla privacy e ai loro termini e condizioni.

Condivideremo con questi partner il tuo nome, i tuoi recapiti, il tuo Numero Reward e le informazioni relative al tuo viaggio, quando avvierai una procedura di prenotazione tramite i nostri canali digitali. Ciò consente di rendere il processo di prenotazione più intuitivo. La base giuridica del trasferimento è l'esecuzione di un contratto.

5.4. Trasferimento dei dati personali alle autorità e in ottemperanza a obblighi di legge

Nel rispetto degli obblighi di legge locali, condivideremo i dati personali con le autorità pubbliche qualora ciò fosse richiesto dalle leggi e dalle normative locali, comprese le richieste ufficiali vincolanti, o in virtù di norme procedurali relative a reclami o procedimenti dinanzi a un tribunale.

In conformità con le leggi e le normative dell'Unione Europea e della Norvegia, siamo tenuti ad acquisire e trasmettere alle autorità nazionali competenti (autorità di frontiera e unità di informazione sui passeggeri), i dati dei passeggeri riportati nei documenti di viaggio.

6. Utilizzo dei cookie e di tecnologie simili sui nostri siti web, dati tecnici utilizzati per la comunicazione con i siti web e l’app e il nostro utilizzo organico dei social media

Per garantire il corretto funzionamento della comunicazione con il nostro sito web e la nostra app, i nostri sistemi acquisiranno dati quali indirizzi IP e informazioni sul dispositivo. I dati acquisiti sono simili sia per l'utilizzo del nostro sito web che per quello della nostra app. Se le impostazioni sui tuoi dispositivi mobili consentono alla nostra app di acquisire informazioni sulla posizione, tali informazioni saranno acquisite automaticamente.

Quando visiti il nostro sito web o utilizzi la nostra app per dispositivi mobili, acquisiamo alcune informazioni in modo automatico tramite i cookie o tecnologie simili. Alcuni di questi dati possono essere ricondotti alla tua persona e costituiscono dati personali. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che i nostri servizi possono scrivere e leggere.

I cookie acquisiranno informazioni sulle modalità di utilizzo dei nostri siti web da parte dei visitatori. Ciò ci aiuta a migliorare la funzionalità del nostro sito web e ci fornisce informazioni utili per offrire un'esperienza migliore ai nostri clienti. Utilizziamo inoltre i cookie per scopi di autenticazione, così non dovrai inserire le tue credenziali ogni volta che visiti il nostro sito web.

Utilizziamo inoltre cookie comunemente usati per la personalizzazione dei nostri servizi digitali, per analisi statistiche e per finalità di marketing. Utilizziamo anche la tecnologia dei pixel. Utilizziamo questi cookie per fornirti le informazioni e le offerte personalizzate più pertinenti tramite pubblicità, al fine di valutare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e limitare la frequenza con cui ogni annuncio viene visualizzato.

Ti ricordiamo che puoi gestire il modo in cui il tuo dispositivo mobile condivide le informazioni sulla posizione con noi, nonché il modo in cui il tuo browser gestisce cookie e tecnologie correlate, modificando le impostazioni di privacy e sicurezza del dispositivo, browser e/o app.

La base giuridica per il trattamento dei dati acquisiti tramite i cookie è il consenso. Il consenso all'utilizzo delle diverse categorie di cookie viene acquisito tramite la nostra apposita piattaforma, accessibile dai nostri siti web. Sulla nostra piattaforma troverai informazioni complete sui diversi cookie che utilizziamo, compresi i cookie di terze parti impostati tramite i nostri servizi digitali. La base giuridica per il trattamento dei dati di localizzazione acquisiti tramite la nostra app è il consenso, che viene fornito nelle impostazioni locali dell'app.

Siamo presenti in modo organico sui principali social media. Se interagisci con il nostro profilo e i nostri contenuti organici, il gestore del social media registrerà le tue interazioni con i nostri contenuti in conformità con i termini e condizioni del social media in questione. Insieme al social media, siamo responsabili congiunti del trattamento dei dati sulle interazioni da esso acquisiti. La nostra base giuridica è il legittimo interesse a essere presenti sui social media. Le richieste di accesso, rettifica e cancellazione di tali dati personali devono essere rivolte al social media in questione.

7. Trasferimento dei dati personali verso paesi terzi

Norwegian e Reward sono società norvegesi e, in linea di massima, trattiamo i dati personali all'interno del SEE/UE.

In ottemperanza agli obblighi di legge, trasferiremo i dati dei passeggeri ai paesi terzi per i quali hai prenotato voli tramite noi. La base giuridica del trasferimento è l'esecuzione di un contratto (la prenotazione del volo) ai sensi dell'articolo 49, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.

Inoltre, alcuni dei nostri responsabili del trattamento dei dati tratteranno i dati personali negli Stati Uniti. La base giuridica del trasferimento è il quadro normativo UE-USA in materia di protezione dei dati.

Per quanto riguarda i trasferimenti verso altri paesi terzi, peraltro molto limitati, tali trasferimenti avverranno solo se vengono fornite adeguate garanzie, ad esempio tramite norme aziendali vincolanti o clausole contrattuali standard dell'UE, oppure se il destinatario è soggetto a una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea.

8. I tuoi diritti

Hai il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Hai inoltre il diritto di opporti al trattamento dei dati, nonché il diritto alla portabilità dei dati. Qualora il trattamento si basasse sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Se hai registrato un profilo sul nostro sito, puoi in qualsiasi momento aggiornare, correggere o cancellare le informazioni che ci hai fornito. Per ulteriori domande relative al trattamento dei dati personali e alle richieste di accesso, consulta il nostro sito web.

9. Conservazione dei dati

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere alle finalità del trattamento. In generale, conserviamo i dati personali per un periodo di quattro anni, salvo nei casi indicati di seguito.

Alcuni dati relativi alle transazioni saranno conservati per 5 anni, in conformità agli obblighi di contabilizzazione di Norwegian.

Se hai creato un profilo, puoi cancellarlo in qualsiasi momento tramite il nostro sito web. Se elimini il tuo account, i tuoi dati personali verranno cancellati di conseguenza, ad eccezione delle transazioni, compresi i relativi dati, collegate al tuo saldo punti fedeltà. Tali dati saranno conservati per 5 anni a partire dalla data in cui le transazioni sono state elaborate dal nostro sistema, in ottemperanza ai nostri obblighi di contabilizzazione.

I dati che ci hai fornito ai fini della prenotazione e della gestione della stessa saranno conservati per un massimo di 10 anni. Tale termine è imposto dalle nostre responsabilità legali in materia di tutela dei consumatori, dai tuoi diritti ai sensi della normativa UE e nazionale in materia di tutela dei consumatori, nonché dall’accertamento o difesa di altre pretese giuridiche.

Le chiamate registrate all’assistenza clienti saranno conservate per tre mesi.

10. Modifiche e integrazioni alla presente informativa

Periodicamente, aggiorneremo o modificheremo la presente Informativa sulla privacy a seguito di cambiamenti alle nostre prassi, alle pratiche legali o alla legislazione. Una versione aggiornata sarà sempre disponibile sui nostri siti web.

11. Responsabile della protezione dei dati. Reclami

Norwegian e Reward hanno nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) in conformità con il GDPR. Il responsabile della protezione dei dati (DPO) è il nostro punto di contatto con le autorità di controllo e fornisce consulenza al nostro gruppo e ai nostri dipendenti in materia di protezione dei dati. Il responsabile della protezione dei dati può inoltre aiutarti a far valere i tuoi diritti ai sensi del GDPR. Per qualsiasi richiesta, rivolgiti a:

Responsabile della protezione dei dati, Norwegian Air Shuttle ASA
Postboks 115
1330 Fornebu.

Puoi contattarci se ritieni che trattiamo i tuoi dati personali in violazione della presente Informativa sulla privacy od oltre i limiti consentiti dalla legislazione europea e nazionale.

Se sei cittadino europeo, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo pper la protezione dei dati del tuo paese. In quanto aziende norvegesi, siamo soggetti all'autorità di regolamentazione norvegese Datatilsynet, https://www.datatilsynet.no/.