Prenotare un cane di assistenza

I cani di assistenza e i cani guida in addestramento possono viaggiare in cabina sulla maggior parte dei nostri voli senza costi aggiuntivi.

Puoi prenotare facilmente un posto per il tuo cane di assistenza online o tramite il nostro Contact Centre, oppure aggiungere una richiesta a una prenotazione già effettuata. Ti consigliamo di prenotare almeno 48 ore prima della partenza per assicurarti che ci sia posto a sufficienza.

Le condizioni variano in base al tipo di assistenza fornita dall'animale e alla destinazione del viaggio.

Un cane di assistenza è un cane che è stato addestrato appositamente per aiutare una persona con disabilità.

I cani di assistenza possono comprendere cani guida, cani per non udenti e cani da supporto addestrati per aiutare le persone in sedia a rotelle, autistiche, che necessitano di aiuto per mantenere l'equilibrio o che soffrono di altre patologie, quali crisi epilettiche, ipoglicemia o disturbi mentali. 

  • I cani di assistenza sono ammessi in cabina su tutti i voli, ad eccezione dei voli in coincidenza con scalo nel Regno Unito
  • I cani di assistenza sono ammessi nella stiva sui voli diretti all'interno dello spazio Schengen e da/verso le Svalbard
  • È possibile effettuare la prenotazione online per tutti i voli diretti, ad eccezione dei voli da/per il Regno Unito e le Svalbard
  • Le prenotazioni dei voli da e per il Regno Unito e le Svalbard, nonché dei voli in coincidenza, devono essere effettuate tramite il nostro Contact Centre

I cani poliziotto e da ricerca e soccorso sono addestrati specificamente per assistere le forze dell'ordine o altre organizzazioni che si occupano di operazioni di ricerca e soccorso.

  • Su tutti i voli all'interno dello spazio Schengen è consentito portare a bordo cani poliziotto e da ricerca e soccorso
  • I cani poliziotto e da ricerca e soccorso sono ammessi nella stiva sui voli diretti all'interno dello spazio Schengen e da/verso le Svalbard
  • È possibile effettuare la prenotazione online per tutti i voli diretti, ad eccezione dei voli da/per le Svalbard
  • Le prenotazioni dei voli da e per le Svalbard e dei voli in coincidenza devono essere effettuate tramite il nostro Contact Centre


Regole di viaggio

Assicurati che il tuo cane sia in possesso di tutta la documentazione necessaria per volare, compresi i certificati di vaccinazione. Eventuali multe, spese o altri oneri derivanti da una documentazione incompleta sono a carico del passeggero.

Il tuo cane di assistenza è brachicefalo (ha il muso schiacciato)?

I cani brachicefali, come i Bulldog, i Boxer o i Pechinesi, possono avere difficoltà ad adattarsi a determinate temperature e potrebbero avere problemi respiratori. Prima di partire, ti consigliamo di consultare il tuo veterinario riguardo al trasporto aereo del tuo cane brachicefalo.

Come riconoscere un cane di assistenza

Il tuo cane di assistenza deve essere facilmente identificabile come tale, tramite un documento identificativo, altra documentazione scritta, un'imbracatura o medagliette.

Viaggiare da/verso le Svalbard

È necessario richiedere un permesso per viaggiare con il proprio cane di assistenza da e verso le Svalbard. Richiedi un permesso per portare il tuo cane alle Svalbard.

Viaggiare con un cane di assistenza da un paese non appartenente all'UE/SEE a un paese dell'UE/SEE

I cani di assistenza possono essere ammessi solo sui voli in transito attraverso posti di controllo frontalieri (BCP) approvati. A causa di restrizioni di legge, non possiamo accettare cani di assistenza sui voli tra qualsiasi altro aeroporto. Contatta le autorità locali per verificare quali norme e regolamenti si applicano al tuo itinerario di viaggio.

Viaggiare nel Regno Unito

In base alle normative locali, sui voli diretti nel Regno Unito accettiamo solo cani di assistenza riconosciuti. Affinché il tuo cane di assistenza sia considerato un cane di assistenza riconosciuto, deve essere stato specificamente addestrato e certificato da un’organizzazione che sia membro a pieno titolo di Assistance Dogs International (ADI) o International Guide Dog Federation (IGDF), gli organismi di accreditamento per le organizzazioni di cani di assistenza a livello mondiale.

È inoltre necessario contattare le autorità competenti per verificare che tutta la documentazione, compresi i dati relativi alle vaccinazioni, sia corretta e per ottenere una lettera di pre-approvazione. Se al momento del check-in non sei in grado di esibire una lettera di pre-approvazione, il tuo cane di assistenza non potrà salire a bordo del volo.

I requisiti per l’ingresso nel Regno Unito variano in base al paese di provenienza, ovvero da un altro paese dell'UE, da un paese extra-UE presente nell'elenco o da un paese non presente nell'elenco. Assicurati di rispettare le norme vigenti applicabili al tuo viaggio.

Viaggiare in Irlanda

Se viaggi verso l'Irlanda, o sei in transito nel paese da un paese extra-UE, con un cane di assistenza riconosciuto, ti invitiamo a contattare l’Animal Health Section del Department of Agriculture, Food and the Marine (DAFM) al numero +353-1-6072827 (o tramite e-mail all'indirizzo pets@agriculture.gov.ie) con largo anticipo rispetto alla data del viaggio. È necessaria un'autorizzazione preventiva per derogare alla “norma sul trasporto merci dichiarato” ai fini del programma per i viaggi con animali domestici.

Se al momento del check-in non sei in grado di esibire una lettera di pre-approvazione, non saremo purtroppo in grado di consentire al tuo cane di assistenza di salire a bordo del volo.

I requisiti per l’ingresso in Irlanda variano in base al paese di provenienza, ovvero da un altro paese dell'UE, da un paese extra-UE presente nell'elenco o da un paese non presente nell'elenco. Assicurati di rispettare le norme vigenti applicabili al tuo viaggio. Scopri quali sono i requisiti per entrare in Irlanda con un cane di assistenza.

All'aeroporto e a bordo

Ti terremo aggiornato e faremo del nostro meglio per rendere il tuo viaggio il più agevole possibile. Comunica ai nostri addetti in aeroporto e al personale di bordo se c'è qualcos'altro in particolare che possiamo fare per aiutarti.

  • Ti invitiamo a effettuare il check-in con il tuo cane di assistenza presso il nostro banco check-in almeno un'ora prima della partenza in modo da consentirci di soddisfare ogni tua esigenza.
  • Ti verrà assegnato un posto a sedere adeguato e il tuo cane di assistenza dovrà sdraiarsi o sedersi sul pavimento davanti a te.
  • Il tuo cane deve essere operativo e facilmente identificabile come cane di assistenza (ad esempio, indossando un gilet).
  • Ti invitiamo a recarti al gate di imbarco con largo anticipo rispetto all'orario di partenza, in modo da avere tempo sufficiente per salire a bordo e sistemarti. Almeno 30 minuti prima per voli all'interno dell'area Schengen e 45 minuti prima per voli al di fuori dell'area Schengen.